Valve表示Steam平台每天要收到75000份求助/投诉
Steam 人人爱,但这并不代表它就没有会被抱怨的地方,比如说有的独立开发者,会认为这个平台像个「黑盒子」不够透明公开,而对普通玩家来讲,最不爽的应该就是反应超慢的客户服务了。有鉴于此,Valve 今天以博客的形式表达了一些歉意,在表达未来会改进的决心同时,也介绍了一下目前平台在处理问题时的现状。Valve 的 John McCaskey 在文章中写道,为了更好地完成客服工作,公司现在已经聘请了更多员工,并且还开发了更有用的支持工具。不过同时他也指出,团队每天的任务相当繁重,正常来说,Valve 日均要收到大约 75,000 份来自用户的求助或投诉,而在这之中差不多有 8,000 份在当天结束后还会是未回复的状态(二月初的时候这个数字甚至上涨到 50,000 份过)。所有客服收到的问题里,数量最多的毫无意外是退