Steam国区刷差评事件引热议 外媒称中国玩家很强力

另外，Steam平台还有另外一项功能带来了有益的影响——退款。“退款功能真是太棒了”——这话不是玩家说的，而是出自塔防游戏《Defender‘s Quest》的开发者Lars Doucet之口。“现在他们可以选择退款。

如果有玩家讨厌我的游戏，他们就会去申请退款，而不是在评论里倾泻怒火。现在不会再有一位愤怒的玩家对我破口大骂了——他们通过退款拿回了钱，怒气也就消了，也许就不会冲到评论区去来几发差评(一些人仍然会丢出差评，不过大多数并不会)。

我有一个单独的频道专门来收集申请退款的玩家们发来的消息，现在所有爆炸的评论都汇集到那边去了。这是一件好事，他们可以往那个频道大吐苦水。我明白这个系统不能解决一切问题，不过在我看来，这对于开发者和玩家们来说是双赢之举。”

Doucet经常会在Steam上针对不同的议题发布博文，他针对Steam探索系统、评论和手柄等等议题都给出过一些透彻的数据分析以及评论文章。尽管《Defender's Quest》在Steam上的好评率高达97%，不过我想Doucet针对差评炸弹肯定也有着自己独到的见解。

果然，Doucet指出他曾经在一篇文章中提到过这个问题，当时他曾建议：V社基于用户评分对游戏进行分类的系统也应得到一些改进。若干V社真的对分类系统进行了改进，那么一些获得评价数量较少，但好评率较高的Steam游戏获得更多的关注。相应的，这项改动也会让“差评炸弹”成为玩家手中更加强力的武器。

我也询问了Doucet“你认为刷差评是评价系统的正确使用方式么?还是说，你觉得玩家们应该选择其他方式发表自己的见解?”

“作为一名开发者来说，很明显，玩家们潮水般的愤恨之情会让我极度恐慌，尤其是这些评论不是通过推特这样相对‘私人’的方式反馈给我的，而是直接在我的商店页面爆炸了——那可是我赖以谋生的手段啊。不过，很遗憾，3A级游戏公司并不会这么想，对于他们装聋作哑、花钱消灾的举动，我也只能深表遗憾了。

在相同的情况下，一家小型的游戏开发商如果敢做出这种举动，他们可是会被愤怒的玩家们撕成碎片的——要知道推特上的喷子们可能只会喷个爽，然而在Steam上留下差评的人可都是付你钱的主顾。”

Doucet表示，针对新的需求，目前也有其他妥协的方案，他先是说明了众筹平台的情况：开发者们在Steam之外还建立了其他的渠道，例如众筹平台Kickstarter，他们很可能会对获得游戏好评的方式有些误解。“平心而论，相比通过众筹项目发放激活码来提升游戏的评价，我情愿想办法让发放的激活码不要被一些网络暴民利用——这些暴徒可能恰好是手握一大堆激活码的，然后就给我狂刷。

当然其他开发者可能有不同的见解。我认为如果V社的工作人员能够利用Wilson score算法(数学用语，一种算法)把几个评价等级之间的硬性标准稍微‘软化’一下，就能让紧张的局势有所缓解了。”

中国市场有着巨大的机遇，Doucet也认可这一点。不过在这些机遇当中，也有一个开发商们不得不考虑的巨大隐患——在国区推出一款未经本土化的游戏会引发何种反响。

不容忽视的中国区玩家

在2016年10月，愤怒的国区玩家对《足球经理2017》给出了数百条差评，抗议这款游戏发售时没有本土化。其中一些评论主要针对的是《足球经理2017》开发商SI的主管Miles Jacobson，其他更多的玩家则是针对官方以Steam社区的创意工坊翻译“搪塞”玩家的行为(这款游戏支持包括土耳其语，捷克语在内的，多达16种语言的版本，但是仍然不支持中文)。

在一片怒骂声中，发行商世嘉公司最终介入了进来，宣布为游戏增加中文支持，并在4月正式推出了汉化翻译。借助SteamSpy上的评论统计，我们可以一目了然地看出这款游戏好评数量的跃升、负面评价的下降。

不过，仍然有众多玩家选择保留他们的差评，目前《足球经理2017》在Steam上的总体评价中依然只有44%是好评。而且这些差评还殃及了《足球经理2016》。

我们再把目光放回到近期的《尼尔：机械纪元》涨价事件，不仅这款游戏风评被害，几款SE的游戏也同样遭到了波及。在事件发生的4月28日当天，国区玩家还给《古墓丽影：崛起》刷爆了差评，“惩戒”SE的涨价行为。在《古墓丽影：崛起》在国区发售以来，这还是本作第一次出现“差评潮”。

不妨让我们再来看看其他事件：在2016年年底，《暗黑地牢》的开发者推出了“猩红宫廷”DLC，令他没想到的是随着这部分拓展内容的发售，国区突然就出现了一小波批评的浪潮，原因就是在2015年时开发者曾表示会为《暗黑地牢》进行汉化支持，而到了2016年时这个项目依然没有完工，等急了的国区玩家们因此也对他给出了差评。

和以往一样，这一类差评并没有对《暗黑地牢》的销量造成什么影响。不过对于所有开发者们来说，这也是值得记住的一课：如果你想中国玩家们承诺了要提供本土化翻译，他们期盼着中文支持，他们就会通过Steam评价系统来告知你。

不过相应的，提供本土化可能就会成为一些小型工作室脱颖而出的绝好机会，根据国区的情况调整好价格、再进行好本土化翻译，这样你的游戏很可能马上就能够乘风而起。Doucet前段时间就在一篇博文中记述了这样一件事：

“我从来没有这么快就收回本土化翻译的成本，我这话绝对没有夸张的成分...仅仅在上周，《Defender‘s Quest》所获的收益就达到了上架国区以来总收入的45%。在眨眼之间就游戏的销量就整个翻了一番。”

当然，事情绝对没有这么简单，我们不能保证每款游戏都能在中国获得这么大的成功，甚至我们都不能确定Steam今后会不会被封禁。在中国游戏曾经被当做“电子海洛因”受到管制，不过目前Steam并没有受到政府的管控。

另一方面，新兴巨头腾讯也会在7月推出Steam的有力竞争对手，这也很可能会大幅度影响PC游戏市场。现在真正的问题就是，究竟改变会多快发生。不过只要Steam国区依然存在，中国玩家的影响力就还会不断增长，绝对不要小瞧1700万玩家的力量。