淘宝店主长期超负荷频发过劳死：想停也停不下来

日营业额5000多元

坐拥两个皇冠店铺，田青已拥有了令同龄人羡慕的资本。三皇冠的网店一天的营业额平均为5000多元；每月的现金流保持在20万元左右；仓库里的货品价值总计超百万元。但田青告诉记者，最令她自豪的，是当初买地毯的许多老客户一路跟她到现在，最忠实的回头客已经买过几百单商品。为了感谢这份信任，她每年年底会给老客户们寄明信片、发祝福短信，或者在他们购物时给个大折扣。“我2007年底开网店时，竞争对手还很少。2009年，全民都在开网店。2010年开始，网购呈现白热化，卖家相当多。”田青告诉记者，网店竞争的确很激烈，但作为中等卖家，她有固定的客户群，并不担心价格战。

摘得皇冠后，就是如何守业了，曾经有人在2008年时做过调查，网店经营有两个坎，开张前三个月，以及做到三皇冠的时候。由于目前网购业发展很快，第二个坎已前移到两皇冠甚至一皇冠。“不再是夫妻老婆店，更不会是一个人打天下。有个规律，订单量不断增加的时候，如果卖家不懂得团队协作，缺乏现代化企业的管理经验，就会陷入无法留住老客户、也无法取悦新客户的两难境地，网店流量会掉得很厉害。”

【掌柜淘宝综合症】

●叮咚恐惧症

因为阿里旺旺的信息提示音就是 “叮咚”声，很多店主(特别是新手)每天守在电脑前就为了等待一声“叮咚”，无论做任何事情，只要“叮咚”声响就会立即跑到电脑前查看，严重地干扰了正常生活。

●臀部肥大症

长时间坐在电脑前，屁股坐太久又缺乏运动就会发胖。

●胃病

忙于生意，饮食无规律，经常不吃饭或不准时吃饭，是胃病的高发人群。

●孤独症

整天宅在家里，人际交往越来越少，朋友圈越来越小，容易变得孤僻，不愿意与人面对面交往。

　　【掌柜心声】

　　“我把青春送给了淘宝”羡慕普通白领的规律生活

对于近在眼前的“11·11”网购节，田青并不打算参加，“到那时，专门雇人24小时打包都来不及。同一秒钟跳出若干个人咨询，客服一分钟内和几个人聊，你不搭话就会有人抖屏。快递也有问题，售后会累死人的。”不过，无论参加与否，田青和yue等中小卖家都意识到，这是对自家店铺的一次大考。活动带来的大流量，可能会惠及他们店铺，因此，即使不参加活动，yue还是打算拿出一至两款中等价位以上、热销款或大众款的衣服促销，备好库存，她还准备在网店注明，提醒买家由于快递爆仓，可能会延期出货等。

也有很多卖家准备参与到“11·11”网购节中，陈先生就是其中一位，他和朋友合作运营了一家天猫商城的网店，专售男装，今年年初试运营。他们打算在“11·11”试水一把，拿出78件男装对折促销，但他认为最大的压力不是网购节带来的，而是工作强度大，持续作战，想停都停不下来。

网店运营一段时间后，陈先生发现自己的肠胃变得有点不给力。“工作强度太大，节假日要做促销，忙起来，好几天连轴转是家常便饭。时时都得呆在电脑前……半天下来，头晕，颈椎难受，身体明显不适，个个都是亚健康。”“过劳”在这个行业已不是新鲜词。前一段时间，有新闻报道“又有淘宝卖家过劳死”，做服装生意的网店掌柜宋小姐略有些无奈地告诉记者，“看到这种新闻，妈妈会第一时间打电话来，问我身体怎样。”眼酸、腰痛、脖颈僵、手腕疼、胃肠功能不好、失眠……一连串的症状，出现在这个以“80后”为主体的人群里。而“24小时工作制”、逢年过节常加班、没有休假、缺少社交、心灵孤独等，也被他们集体“吐槽”。“我把青春送给了淘宝。”26岁的田青格外感慨。地下库房逼仄、潮湿、霉味刺鼻，身处这样的工作环境，每天与她朝夕相对的，除了三位共同打理生意的朋友，就只剩下堆满库房的杂货、纸板箱和胶带了。她表示，每个春节她都是一边网上看春晚，一边接订单、发货。“闺蜜们如果邀人玩，首选肯定不是我，她们也知道我没空。我同学都谈了好几次恋爱了，我还在和淘宝谈恋爱。朋友圈肯定在缩小。”田青说，她很羡慕上班的人，“有时候也希望有稳定的作息，和同事吃饭，周末出去玩，背包旅行，说走就走”。

　　【心理学家提醒】

　　长期压力过大警惕身体“崩盘”

林紫心理机构首席心理专家薛伟指出，由于长期压力过大，中小网店卖家这个群体的确比较容易产生头痛、情绪不稳定、易发脾气、容易疲劳、抑郁等症状。

这个群体生活和工作界线不够清晰，社交圈子小，情感上的交流更少。“他们往往有过度理性的倾向，只想着要做应该做的事，会过度工作。如果与人交流，没产生什么实际结果的话，他们会认为是在浪费时间。其中一些人根本不关心自己内心的感受，也不关注身体的预警信号，实在太专注于网店的事业了，把其他信息都过滤掉。这样下去，有些人的身体会直接‘崩盘’。”

薛伟建议，发现自己亚健康的网店卖家要积极调适，回归正常化，抛弃“生活是为了工作”的想法，将工作当成是人生的一部分而非全部；设个底限，规定每天自己最多工作多长时间；寻求更多的心理支持，与家人朋友经常一起吃饭，周末去看看话剧、画展，定期休假和旅行。他还强调，完全依靠个人不断透支体力来与别人竞争，在如今的社会行不通的，要学会接受分工与合作的理念。

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　　网店掌柜接连过劳死

今年5月6日，名为“@Susu爱小可可”的博主发微博告知，名为“可可家”的淘宝店店主苏苏，1985年出生，辣妈一名，淘宝全职店长，同时也是1岁孩子的母亲，因为蛛网膜脑出血去世。

今年7月19日，一名年仅24岁的淘宝杭州卖家突然离世的消息在微博上引发关注，逝者是一名美丽的女孩，即将办婚礼。去世前一段时间，一边忙着经营网店，一边忙着结婚装修房子，同时又在减肥。淘宝网当日对此事进行网上哀悼，并表态“事业再重要，也不要透支生命”。