强势逆袭？三星已包揽消费者报告用户满意度前三

在很多人的印象中，三星由于爆炸事件，用户满意度肯定跌倒冰点，而相比之下竞争对手iPhone肯定让用户非常满意，但事实上似乎并非如此。

如果说用户对于手机的满意程度，那么iPhone可能是毫无争议的第一，似乎无论是从销量、份额还是用户留存率上都是如此。但如果一个权威的组织告诉你三星Galaxy手机才是用户满意程度最高的产品，你能接受吗?

美国权威评测组织消费者报告给出了一份调查，从图表中不难看出，虽然去年三星遭遇了严重的电池安全事件，并且今年在中国的份额急剧缩水，但是这显然迫使三星在产品研发上下了更多功夫。在过去一年中，三星Galaxy手机的用户满意度不仅快速回升，而且一直高居不下，在80%左右徘徊。与之相比iPhone就一直稳定在了60%左右。

并且消费者报告还强调，虽然用户对iPhone X的设计很感兴趣，这部手机也有强悍性能和Face ID等有趣功能，但是iPhone用户的满意度并没有因为iPhone X的发布而回升，部分原因在iPhone续航能力不佳、电池寿命短等，而维修费用问题也让不少用户抱怨不已，最重要的是，不少人认为iPhone X高达999美元的起售价格并非物有所值。

与之相比，三星Galaxy系列的用户满意度就非常高了，排名前三的分别是Galaxy S8、S8+和S7，他们表示和iPhone X之间巨大的价格差异是用户满意度产生区别的原因，如此看来美国用户对于价格还是非常敏感的。

不过不得不承认，因为出色的外观设计、超强的拍照还有各种实用功能，三星S8/S8+和Note8初上手时带来的体验确实是超越iPhone X的，不过对于三星来说，一年以后依然能够维持这么高的用户满意度才是更重要的事情。