为Switch做市场调查的民间玩家：贵是阻碍入手的第一因素

8月30日，CoLin在微博上发布了一份《国内任天堂Switch使用情况与玩家需求调查简报》。其中，在“是什么原因让您目前不想购入任天堂Switch”的问题上，有近半数用户的选择是“价格过高”。而紧随其后的第二选项“等待硬件更新”，在从事媒介工作的CoLin看来，实质上反映的是用户在找一个和心理预期比较相符的价位区间，在观望性价比，当然也可能是觉得Switch和其他主机比体验不够——但根源说白了，其实都是“钱不够”。

这样的结论并不让人意外。在CoLin回收的19882份问卷中，有16342人已经购买Switch。其中拥有Switch的玩家年龄集中于21-25岁，多为大学生或应届毕业生，月收入约3000-8000元人民币，另据该报告显示，北上广三大消费压力最高的地区是这些用户排名前三的聚集地。

对于他们来说，高额的房租和日常消费或许就已经占据了每月开支较大的比例。相较之下，一台主机2000元的入手门槛外加动辄3、400元的卡带价格，似乎确实有些不够亲民。

“其他”暂时没有购入Switch的原因也印证了这一点。有人反映自己经济没有独立，还在存钱，刚毕业开支紧张，还有人直接表明学生身份，觉得花家长的钱不好，等自己存够了钱再说。

在这次调查中，CoLin能感受到任天堂玩家热情特别高。数据显示，为了完成该调查问卷，近2万名用户平均花掉了5分46秒的时间。

“但从后面问卷的结果其实可以看出来，大家买游戏的购买力不是特别强”，CoLin向我回顾这次调查结果，“我觉得国行属于一种应该要低下去的做法，很多比如实体卡，还有家庭计划、会员，大家基本都是冲着省钱的角度去弄的。玩家的钱还是不够的，没有狂热到出一个大作就买一个，很少有一公布就去预购数字版的，还是要观望一下。”

在一些二手渠道，一些不法商家就看中了玩家“省钱”的心理，CoLin在Switch相关社群结识的一个朋友就遭了殃。当时那位朋友在国内某二手交易平台买了份Switch游戏的数字兑换码，价格比正规的数字版和卡带便宜很多——或者说便宜到了“看上去就是有问题”的程度，那位朋友用了兑换码，然后机子就被BAN了，他们猜测商家付款的信用卡可能涉嫌信息虚假。

报告中另一个比较引人关注的点是Switch的使用损耗情况。值得注意的是，在16000多名使用者中，有超过6000名玩家的Joy-Con按键/摇杆曾发生故障。而这大概也是Switch玩家不时会讨论的话题之一。

考虑到国内Switch维修困难的情况，CoLin告诉我，设计问卷结构时，他先参考国外类似的问卷定了几个大概的方向，之后特意加入了一些本地化的问题，比如有关硬件损坏后的保修、购买渠道和网络问题，并且后来大家对网络问题的反映“特别强烈”。

实际上，在今年的ChinaJoy上，腾讯就直接将这些问题摆上了台面。当时有记者在媒体见面会上问国行Switch会有哪些特点，腾讯会做哪些方面的建设和优化时，腾讯方面人员就直接提到了“网络环境”、“购买渠道”和“保修服务”三个点。

另外，这份报告中看似存在一处矛盾。在16000多名玩家中，有约8成玩家都希望看到更多任天堂以往游戏机中的游戏登入Switch，比如即将发售的《塞尔达传说：织梦岛》。但在更希望任天堂“开发新的大作”，还是“把老的大作带到Switch平台来”的选择中，同样有约8成玩家希望看到新作，而不是玩老游戏。

CoLin承认，这两个问题的设计好像无意间遮蔽了“炒冷饭”的话题，不过现在却恰好体现出了玩家对任天堂的热情，即无论对于过去经典的老作品还是新的IP，玩家对任天堂都非常信赖，“就好像他们在找一种经典和创新之间的平衡点，可能大部分受众以前玩过3DS、Wii什么的，新作就更不用说了，大家都希望多一点”。

Switch玩家群体特别分散

或许和想象中不同，完成这次调查报告的CoLin并不是一名任天堂老玩家，甚至不算一名资深的主机玩家。他在18年入手Switch，此前从没接触过主机——如果小霸王不算的话。

CoLin毕业于新闻传播专业，学过一些社会科学的研究方法，其中有些研究要做受众调查，就和这次关于Switch的调查方式有共通之处。不过用CoLin自己的话来说，这次调查纯粹是兴趣使然，心态就像网络上无偿提供资源的“字幕组”，加之国内游戏行业的报告大多细分程度不够，经常以全行业或全主机平台为研究对象，没有针对Switch的研究，于是CoLin就起了兴趣。

设计问卷时，CoLin先围绕主机、游戏、服务和未来发展4个方向制定出大体框架，同时在自己加入的Switch社群中征询老玩家的意见。这些老玩家大多对某个作品、系列，或是对任天堂的历史烂熟于心。另外，“信息获取渠道”也是在CoLin看来必要的问题，尽管腾讯目前已经建立了国行Switch官方微博和官方公众号，但鉴于国行一系列服务暂未落地，以上两者的更新频率不尽如人意。

问卷分发阶段，CoLin首日就在贴吧栽了跟头。一个比较有趣的现象是，在百度贴吧内，同时存在“NS吧”和“Switch吧”两个功能相似的贴吧，且两者关注人数分别达到了29万和53万，如果在百度搜索同名关键字，两者也均会出现在搜索结果的首位。而在贴吧页面内的顶部展示位中，“百度Switch吧”和“百度NS吧”还被并排放置。

或许可以认为，这是由于Switch长久以来没有国行，导致的一个玩家群体分裂的历史遗留问题。

在“NS吧”和“Switch吧”内，CoLin问卷的帖子权重被降为了“-1”，在首页无法显示，内容被折叠。他之前没玩过贴吧，不晓得贴吧的交流方式，就只好放弃了这几十万潜在的调查受众。在贴吧之外，CoLin将问卷投放到了一些Switch玩家的群组中，也有玩家自发伸出援手，帮忙将问卷扩散到更多的群组和朋友圈内。

问卷发布次日，微博上Switch相关的KOL@NS新闻速报 和@知任CHS帮忙转发了调查问卷，藉由这些KOL扩大影响力后，知名主播黑桐谷歌等人也参与了转发。在一个综合性新闻网站上，编辑也将CoLin的问卷链接推上了“热门”。最终，CoLin当天便回收了过万份的问卷，最后19882份的问卷总回收量同样超出了CoLin的预期。

“能感受到，Switch玩家获取信息的渠道非常分散。”CoLin指出了当前国内大部分Switch玩家的常态，“这次我问卷投放渠道比较限定，比较集中在知任和速报，不过这样我就可以把受众范围大概标记出来，如果范围过大，可能会不明确来源，现在这样反而会让人群更集中一点。”

在扩散问卷的过程中，接触的用户多了，CoLin也遭遇过一些阻碍。比如有人会抨击问卷质量，说问卷做的不好，但不说不好的原因，总之就是一句话，不好。

“任天堂的玩家特别热情、踊跃”

在接触Switch之前，CoLin的游戏经历并没有什么特别之处，但却能代表国内的一部分玩家。他的童年在江西赣州一个小县城的城乡结合部度过，在那里，任天堂的东西很少出现，最先接触的电子游戏产品是街机，《三国战纪》留给了他最深的印象。后来小霸王涌入千家万户，玩家开始收集卡带。卡带大多是山寨，CoLin现在回想，已经记不清那些卡带的名称。

上了大学，CoLin碰游戏不多，只在PC上和室友不时玩会《英雄联盟》。毕业工作后，CoLin手头宽裕了些，在网上结识了更多朋友，了解到了Switch，就入手了。对于他来说，在Switch的游戏阵营中，《塞尔达传说：荒野之息》尤为特别，这个系列的解密传统和开放世界高自由度的RPG玩法，都是CoLin不曾见过的。

前一阵子，因为对游戏感兴趣，CoLin在央美读了一门游戏设计相关的课程，和同组的学生一起做了件教育类游戏的小Demo。在其个人微博上，CoLin也经常转发Switch游戏的最新报道，比如他在微博上对《异界锁链》大加赞赏，认为它爽快、打击感强。但也应了CoLin的这份调查报告，他觉得《异界锁链》390多元的价格有点贵，“暂时先观望，而且我现在也有自己的事情要做”。

现在，CoLin正在尝试将这份报告写成论文，想拿去给做游戏行业数据分析的专家看一下，希望能从中收获一些对自己未来有益的东西。回想起这次调查中对国内游戏玩家最深刻的印象，CoLin觉得就是任天堂的玩家特别热情、踊跃，对品牌的忠诚度特别高，同时对国行特别期待。