天猫旗舰店卖假货？消费者花7600元买到假旅行箱

10月31今天，一条新闻上了百度热搜榜，据多家媒体报道，上海的翟小姐9月23日在天猫RIMOWA官方旗舰店花7600元为公司买了款镁铝合金登机箱，到货后发现把手等处有油漆痕迹，退货却遭遇重重障碍。

翟小姐反映，她在天猫RIMOWA官方旗舰店购买了一款镁铝合金登机箱，最终发现其实是假的。对此，RIMOWA方面一会说箱子被消费者调包了，一会又否认是假货，说只是工作人员贴错了编码。而当看看新闻Knews记者介入后，RIMOWA方面一边拒绝接受采访，一边又急着给消费者提供所谓的三倍补偿。

翟小姐说，她是一家公司的前台。前段时间，公司让她购买一个品牌登机箱，给出差同事使用。9月23日，她在天猫RIMOWA官方旗舰店购买了一款银色镁铝合金登机箱，价格为7600元。9月25日，登机箱送到后发现，把手等处有类似油漆的痕迹。于是，翟小姐要求退货退款，并通过RIMOWA官方旗舰店叫来的快递公司将箱子送还。

“日默瓦RIMOWA”客服负责人：“对于这客服我们已经很严肃处理，对于其开除处分。我们这边除了您说的退一赔三外，您还有什么需求我这边可以补偿到你的。退一赔三我们这协议是否还要再签呢？如果拿我肯定要签协议，不签协议你们也交待不了。您可否签一个单方面协议，就是不涉及公司及品牌，我跟你之间单方面的协议。”

对此，上海鼎力律师事务所律师赵山指出，销售假货退一赔三是《消费者权益保护法》的规定，不应该以签署所谓的单方面协议做前提.

截至发稿前，翟小姐说已经收到了RIMOWA方面，退一赔三的钱款。