红米Note“玩虚的”遭质疑弄虚作假 小米被指不厚道

前有乐视手机、锤子坚果手机、360奇酷手机发布，后有华为、PPTV手机上市，站在行业巅峰的小米手机正遭遇最大的质疑。

8月13日发布的红米Note2曾创下国产手机首卖记录：12小时80万台！但半个多月后，这场繁荣却遭遇“乾坤大逆转”般的尴尬，被称面临退机潮。最让小米和米粉尴尬的是，红米Note2陷入了“虚假门”，在手机友商纷纷发布新手机的档口，红米Note2销量会否遭遇“滑铁卢”;另外在450亿美元估值的高处，此时此刻的小米科技，是否感到“高处不胜寒”，也颇让市场关注。

网友：多个关键部件被指作假

在红米Note2发货后的半个月后，问题陆续被网友扒出来，从屏幕、摄像头，到售机后“意外保”服务，都陷入营销“虚假门”的漩涡。

关于屏幕，有网友专门录制了视频，在小米论坛社区，有小米团队的人曾发帖称，红米Note2采用的是5.5寸夏普/友达全高清屏幕;电商网站京东商城、苏宁易购等都被截屏，红米Note2屏幕是夏普/友达屏;但其实，红米Note2实际上采用的国产的天马屏。有消息称，前者和后者的屏幕价格可能相差数倍。

对此，小米手机发布声明称，在手机发布会当天，从来未宣传是采用夏普/友达屏幕，但是营销过程中出现失误。一接近小米的人士也表示：“不是故意欺骗，是后面给其他渠道的信息同步慢了一点，就被说成是欺骗了，很多图是PS的。”

除了屏幕，1300万摄像头，在宣传上，小米原本的宣传是“三星”，最新的版本是“三星等”，有网友称，红米Note2的摄像头是“国产货”，是欧菲摄像头。这对小米的信用又是当头一棒。

此外，手机售后服务过程中，小米创始人雷军曾在发布会上称，推出售价仅29元的意外保，针对意外碎屏、进液，一律给予更换1台全新手机。但执行中，一度出现“只维修不做换新”的声音。最后小米公司不得不发布详细说明：“只要支付29元购买意外保，即可享受手机意外损坏后，免费为大家更换一次新机的服务”，但“本人故意行为导致的手机损坏”的情况不在保险范围内。

不管是不是营销上的失误，小米类似的信用危机并非第一次。去年1月初小米公司将“小米3”联通版手机所用的CPU型号，从其一直宣传的8974AB　换成了8274AB，当时小米公司也发布了声明致歉，称因不够严谨而导致用户迷惑，之前购机的用户可一周内致电小米公司客服选择全额退款。同是去年8月，红米手机在台湾销售，因虚报30万台而被罚款60万新台币。

业内人士：小米确实有营销过度之嫌

“国产手机行业竞争是很激烈，但对于红米Note2换屏等虚假门事件，不是因为竞争激烈，而是小米公司做了不合适的事情。”手机行业资深观察者曾韬说，毕竟小米公司是有“前科”的，小米确实有营销过度之嫌，对小米而言，这也算是一个警醒。

手机行业专家老杳说，从供应链角度，一个手机零部件通常会采用2-3个供应商，其中某个厂商是主供应商，苹果公司也是这样。“在说明书上，屏幕、摄像头等供应商一般不会写，但如果写了一家，生产过程中供应链出现问题，到时也可能有欺骗消费者之嫌。”苹果公司召开发布会时，从来不会公布供应商的名单，一般都是通过拆解才知道供应商的名字，很多零部件都是2-3个供应商，不会是一家。有机构对苹果供应商分解，苹果供应商的名单甚至超过100多家。

手机行业资深观察者曾韬说：“现在国内手机厂商，一开发布会，就强调自己用的是什么零部件，做手机就像是卖CPU、卖屏幕一样，而不是卖手机本身。明明知道供应链存在风险，可能后期会有调整，还是在发布会上强调某个品牌的零部件，这是给自己断了退路。”

在当下的手机竞争环境中，任何问题都可能被友商或舆论放大;另外在手机厂商的教育下，用户或粉丝都已被教育成手机的“发烧友”，对手机零部件“门儿清”，这时如果在用户不知情的情况下，更换零部件，“也许性能和体验没有什么影响，甚至更强，但用户不会买账，只是觉得被欺骗了。”

曾韬说，在功能机到智能机的更换中，配件配置确实影响手机的快慢等体验，“但如今，手机硬件比拼的时代已经过去了，国内外的硬件供应链厂商在质量和性能上都比较成熟了，各手机厂商更应该比拼的是体验和服务。为什么大家对冰箱、电视里的零部件完全不关注，只是关注手机的零部件?！”

【记者手记】

远离了用户，小米围着估值跑

数据显示，红米手机系列的销量占小米手机的比例很高。

但支持小米手机近半壁江山的红米，也正遭遇同行对手的挤压。比如刚刚推出的899元锤子坚果手机，魅族的魅lan和魅蓝Note，华为荣耀的4X、奇酷699元起的大神手机……

当年，小米手机抢了三星、htc 在中国的市场，创造了奇迹，但后起之秀让小米也陷入的增长的困境，按一业内人士的说法：450亿美元的高估值下，小米公司显出疲态。

“小米公司并非作为一个硬件公司估值的，而是作为互联网公司估值的，衡量估值高低的标准就是用户数。”手机行业专家老杳说。由此，小米公司在推出小米手机之后，红米手机系列“跑销量”的价值也因此突显出来。

“小米公司已经远离用户了，而是围着估值跑。”上述业内人士这样评价小米当下的布局，“什么专注、极致，小米创立之初的一些文化，早被小米抛到九霄云外了，一切都是为了销量，为了估值。”

尽管小米的创始人雷军曾多次强调，小米依然是一家专注的公司，手机、路由器和电视是核心产品;但在小米的官网上，你能看到的产品不只这些，摄像头、手环、小米盒子、净化器……很多产品都很好用，但这已让很多人对小米的“专注”产生了怀疑。

该人士说，小米从最初的手机，横向扩展到路由器、小米盒子等产品，“小米公司以为在其他品类贴上小米的标签，就可以复制小米手机的神话吗?还是把其他公司变成小米加盟联盟?！”

有消息称，小米手机正谋求新一轮600亿美元的估值，但因增长瓶颈问题而被投资方不认可，仍在进行谈判。对此，小米不予置评。

从用户数角度估值的角度，如果说小米手机陷入增长滞胀期，但小米其他产品的用户增长也许会是一个机会，比如小米盒子到今年年底预计累计用户量达到1000万，这为之后的小米电视的增长深深埋下了伏笔;　其他产品也尚处于蓝海环境中。但是，陷入“虚假门”风波中的小米，谁是小米450亿美元的“接盘侠”，小米习惯了高处，可是投资人呢?